Пользовательское соглашение

ДОСТАВКА И ПЕРЕВОЗКА 

Все товары поставляются из нашего магазина в Риме.

Доставка всех товаров, как внутренняя, так и международная, осуществляется курьерскими службами DHL или UPS.

Товары, находящиеся в наличии, высылаются, как правило, в течение 24 часов после получения оплаты, за исключением выходных, праздников и т.д.

Сроки и стоимость доставки варьируются в зависимости от пункта назначения и выбранных условий доставки. Общая сумма рассчитывается в момент завершения заказа. 

Заказы, размещенные в выходные дни, будут обработаны в первый рабочий день следующей недели. Заказы, полученные после 18.00 рабочего дня (по центральноевропейскому времени), будут обработаны на следующий рабочий день. Заказы, полученные во время праздников, будут обработаны в первый рабочий день после праздников.

Сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения: 1-2 рабочих дня для доставки по Италии, 2-3 рабочих дней для стран Евросоюза, 4-7 дней для стран, не входящих в Евросоюз.

Покупатель может в любой момент узнать, на каком этапе доставки находится заказанный Товар. После отгрузки Товара Покупателю будет отправлено электронное письмо, содержащее справочный номер, с помощью которого Покупатель сможет проверить статус доставки Товара на сайте www.dhl.com  или www.ups.com. Покупатель также может проверить статус доставки Товара, воспользовавшись приложениями Dhl или Ups 

Упаковке Товаров, подготавливаемых к перевозке, уделяется особое внимание. Все Товары перевозятся в надежной и надлежащей упаковке. В случае, если в момент поучения Товара упаковка повреждена, Покупателю следует сделать соответствующую отметку на всех экземплярах документа отгрузки перед их подписанием.

Покупатель может указать любой предпочтительный адрес доставки (домашний адрес, рабочий и т.д.)., а также предпочтительное время доставки: достаточно указать его в разделе «примечания» (notes) информации о доставке в момент покупки.

Если страна доставки находится за пределами Евросоюза, могут взиматься таможенные или импортные пошлины. Эти расходы покрываются исключительно за счет получателя (Покупателя). Компания Astrologo Ottica Srl не несет ответственности за них.

ЦЕНЫ

Все наши цены включают НДС.

ОПЛАТА

Покупатель может выбрать один из следующих способов оплаты:

• Банковский перевод

• Оплата с помощью платежной системы PayPal

• Оплата с помощью кредитной карты

Оплата, произведенная банковским переводом, поступит на счет в период от 2 до 5 дней.

Банковский перевод должен быть осуществлен на имя Astrologo Ottica S.r.l., Banco BPM, IBAN IT67P0503403201000000000778, Swift BAPPIT21A61.

ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ PAYPAL

PayPal —это безопасная и мгновенная электронная платежная система. Денежные переводы, осуществленные через систему PayPal, проходят через защищенные сервера. PayPal предлагает услуги осуществления онлайн микроплатежей с помощью кредитной карты и действует в качестве посредника между отправителем и получателем платежа.

PayPal обслуживает более 100 миллионов счетов по всем миру и гарантирует клиентам, что номер их кредитной карты и личные данные не будут разглашены получателю платежа: данные вводятся только один раз, и в дальнейшем для осуществления платежей клиенту будет достаточно зайти на сайт, чтобы получить доступ к своему счету.  Нет необходимости повторно вводить данные карты при заходе на сайт.

Клиенты PayPal могут оплатить товар, приобретенный в Интернете, связав свой личный счет с кредитной картой (или с пополняемой картой предоплаты) - Visa, Visa Electron и MasterCard, или использовать для оплаты баланс PayPal.

Клиентам PayPal также предоставляется возможность оплатить покупки в Интернете без регистрации учетной записи.

PayPal принимает платежи кредитными картами следующих платежных систем: VISA, Visa Electron, MasterCard, AURA. 

Для оплаты с помощью кредитной карты без наличия учетной записи PayPal, Покупатель, на этапе подтверждения заказа, должен выбрать метод оплаты кредитной картой через PayPal. Покупатель будет перенаправлен на страницу оплаты PayPal; далее следует перейти по ссылке "Продолжить».

СЧЕТ-ФАКТУРА И ЧЕК

В соответствии с законом, Интернет-торговля не подразумевает выдачи счета-фактуры (ст. 22, пункт 1, № 1 DPR 633/72) и документа, подтверждающего платеж (чека) (ст. 2 DPR 696/96).

Счет-фактура выдается только по запросу Покупателя в момент покупки при предоставлении необходимой информации. 

Если Покупатель желает получить счет-фактуру, ему следует отправить на электронный адрес sales@otticastrologo.com следующую информацию:

• Имя и Фамилию

• Адрес

• НДС и код налогоплательщика (ИНН)

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель, совершивший покупку в данном Интернет-магазине, имеет право расторгнуть договор и вернуть Товар без каких-либо штрафных санкций и без необходимости указывать причину в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. 14-дневный период отсчитывается со дня заключения договора (совершения покупки), либо со дня доставки Товара.

Данный правом могут воспользоваться исключительно физические лица (Покупатели).  На юридических лиц и физических лиц, действующих на профессиональной основе, данное право не распространяется.

Покупатель, желающий воспользоваться правом возврата, и Продавец и соглашаются о нижеследующем:

• Покупатель обязан вернуть Товар неповрежденным. Товар не должен иметь следов эксплуатации и не может быть подменен. Чехлы, коробки и любые дополнительные аксессуары, а также все прилагающиеся к Товару документы (гарантии и т.д.) считаются частью Товара.

 • Покупатель обязан вернуть Товар за свой счет, воспользовавшись услугами перевозчика по собственному выбору. Товар должен быть отправлен по адресу: 

    Италия, г. Рим, (улица) Via della Fontanella di Borghese, 25/26, (почтовый индекс) 00186. Получатель: Astrologo Ottica Srl.

     Покупатель обязан вернуть Товар в течение 14 дней с момента отправления Продавцу заявки на возврат Товара.

 • Прежде, чем возместить Покупателю стоимость возвращенного Товара, Продавец проверит его на предмет целостности, отсутствия повреждения и сохранения им товарного вида, наличия всех входящих в комплект аксессуаров и документов, а также оригинальной и неповрежденной упаковки.

    Уплаченная за Товар сумма будет возвращена Покупателю в кратчайшие сроки и, в любом случае, не позднее 30 дней с даты отправки Покупателем заявки о возврате Товара Продавцу. Расходы на доставку Товара  в обе стороны возврату и возмещению не подлежат.

 • Продавец возместит Покупателю уплаченные денежные средства одним из следующих способов: банковский перевод (в случае, если Товар был оплачен посредством банковского перевода), платежная система PayPal или кредитная карта (в случае, если Товар был оплачен посредством кредитной карты) или другой способ возврата денежных средств, предварительно согласованный с Покупателем.

• Сумма возврата будет эквивалентна сумме, уплаченной за Товар, за исключением стоимости доставки.

    Денежные средства будут возвращены в валюте, эквивалентной валюте покупки Товара, т.е., в евро.

• В случае, если Покупатель решает вернуть часть приобретенного Товара, расходы, связанные с доставкой, также не будут возмещены.

• В случае, если Покупатель решает отменить еще не обработанный Продавцом заказ, оплаченный с помощью кредитной карты, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу, направив письмо по электронному адресу (sales@otticastrologo.com) или по факсу (+390668193071). В этом случае Продавец отменит сделку.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Покупатель имеет право расторгнуть договор покупки-продажи (вернуть Товар) без каких-либо штрафных санкций и без необходимости указывать причину, в течение 14 календарных дней со дня получения Покупателем Товара и подписания им документов о получении/доставке Товара, предоставляемых курьером. 

Для осуществления возврата Товара Покупатель обязан направить Продавцу письмо, содержащее заявку на возврат, в течение 14 календарных дней на электронный адрес sales@otticastrologo.com или по факсу (+390668193071). Заявка на возврат, отправленная по электронной почте, может считаться действительной только в случае получения соответствующего подтверждения от Продавца в течение 48 часов после отправки заявки. В случае, если подтверждение заявки не было получено, Покупатель обязан (не позднее истечения 14-дневного срока) направить заявку на возврат Товара Продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Почтовый индекс 00186, Италия, г. Рим

(улица) Via della Fontanella di Borghese, 25/26

Astrologo Ottica Srl

Заявка на возврат Товара должна содержать следующую информацию:

1) имя и фамилия Покупателя

2) адрес Покупателя

3) номер авторизации возврата Товара

4) письменное заявление о возврате Товара от Покупателя

5) описание Товара и указание денежной суммы, потраченной на его  приобретение

 Компания Astrologo Ottica  Srl подтвердит получение заявки на возврат, выслав Покупателю номер для авторизации возврата Товара, который Покупатель обязан указать на транспортной упаковке Товара.

Для осуществления права на возврат Товара Покупатель обязан вернуть приобретенный Товар целиком, в первоначальном состоянии и в оригинальной, неповрежденной упаковке. Покупатель обязан вернуть Товар в течение 14 дней с момента направления Продавцу заявки на возврат Товара.

Согласно закону, расходы по доставке возвращаемого Товара несет Покупатель. Покупатель несет полную ответственность за Товар и его доставку вплоть до момента подтверждения получения Товара Продавцом. Продавец не несет ответственности за возможное повреждение, потерю или кражу Товара в процессе его незастрахованной пересылки.

Возвращаемый Товар должен быть снабжен номером для авторизации возврата, указанным на транспортной упаковке, и доставлен Продавцу в течение 14 дней после предоставления такого номера Покупателю. В противном случае возвращаемый Товар не будет принят.

При получении возвращаемый Товар будет проверен на предмет повреждений. Если Товар будет возвращен в ненадлежащем состоянии, Покупатель не сможет воспользоваться правом возврата, и Товар будет снова направлен Покупателю. Стоимость доставки Товара Покупателю, в таком случае, будет эквивалентна стоимости доставки вновь приобретенного Товара.

В случае, если Товар, возвращаемый Продавцу, был поврежден в процессе перевозки, компания Astrologo Ottica Srl оперативно проинформирует Покупателя об этом, чтобы дать Покупателю возможность направить своевременную претензию в адрес курьера, выбранного Покупателем для доставки возвращаемого Товара, и получить возмещение стоимости Товара от курьера (если Товар был застрахован).  В этом случае заявка на возврат Товара будет аннулирована, и Товар, не являясь более собственностью компании Astrologo Ottica Srl, будет вновь направлен Покупателю.

Если право на возврат Товара было осуществлено в соответствии с Постановлением правительства №. 21 от 21 февраля 2014 года, которому соответствуют вышеуказанные требования, Astrologo Ottica Srl вернет Покупателю денежные средства, уплаченные за возвращенный Товар. Возврат денежных средств будет осуществлен в кратчайшие сроки, и в любом случае не позднее чем через 30 дней с даты получения Продавцом возвращаемого Товара.

Возвращение средств  будет произведено путем отмены транзакции (в случае, если Товар был оплачен кредитной картой или посредством платежной системы PayPal) или банковским переводом (в случае, если Товар был оплачен посредством предварительного банковского перевода). В случае возвращения средств банковским переводом, с целью ускорения процесса возврата денежных средств, Покупателю следует указать банковские реквизиты непосредственно в заявке на возврат Товара, направленной Продавцу по электронной почте, факсу или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Напоминаем нашим покупателям, что с 1 января 2008 года, в соответствии с Европейским межбанковским законодательством, использование кода IBAN для осуществления банковских операций внутри страны также обязательно. В связи с этим, чтобы получить возмещение средств, пожалуйста, убедитесь, что код IBAN указан.

ГАРАНТИЯ

Компания Astrologo Ottica Srl гарантирует качество и подлинность продаваемых товаров.

Все товары поставляются Покупателям в оригинальных футлярах.

Все очки с офтальмологическими линзами сопровождаются сертификатом качества, в соответствии с требованиями европейского законодательства (Указ № 46 от 24/02/1997-MD № 180 от 04/05/1998), а также сертификатом подлинности и оригинальности товара (если таковой предусмотрен), выданным производителем.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Личная информация, которую Вы предоставляете данному Интернет-магазину, будет храниться в электронных базах данных, принадлежащих компании Astrologo Ottica Srl, находящейся в Риме по адресу: Via della Fontanella di Borghese 25/26. Компания Astrologo Ottica Srl имеет право собирать, хранить и обрабатывать эту ​​информацию в соответствии с принципами защиты личной информации, установленными Законодательством (Законодательный Декрет № 196/2003). Предоставление данных не является обязательным, но отказ от их предоставления приведет к невозможности выполнения услуги. 

Вышеупомянутое касается личной информации, полученной от пользователя во время регистрации, а также данных о посещении и активности пользователя на веб-сайте www.otticastrologo.com.

Компания Astrologo Ottica Srl подвергнет личную информацию пользователей всем операциям по обработке данных в соответствии с Законодательством (Постановление правительства №. 196/2003) - а именно: сбору, регистрации, организации, хранению, обработке, изменению, отбору, извлечению, сравнению, использованию, объединению и любой другой операции, направленной на предоставление запрошенных услуг, в том числе, в случае необходимости, раскрытию данных третьим лицам (в большинстве случаев автоматизированным и компьютеризованным путем). Эти данные также могут быть организованы в базы данных или архивы.

Для изменения или удаления Вашей личной информации, пожалуйста, отправьте соответствующий запрос по электронному адресу sales@otticastrologo.com.

Информация, которую Покупатель предоставляет Продавцу будет храниться и может быть использована Продавцом и компаниями, сотрудничающими с Продавцов, в следующих целях:

• предоставление запрашиваемых услуг

• предоставление информации и / или специальных предложений, касающихся услуг и продуктов, которые компания Astrologo Ottica Srl и / или ее филиалы, а также партнеры и поставщики товаров и услуг, могут посчитать интересными для пользователя, что не   подразумевает передачу личной информации пользователя третьим лицам

• контроль качества предоставленных товаров / услуг, включая также послепродажное обслуживание

• отправка сообщений и рекламной информации касательно товаров и услуг, предлагаемых компанией Astrologo Ottica Srl и её филиалами

• предоставление информации третьим лицам, согласно настоящему Положению о Конфиденциальности

• соблюдение формальностей бухгалтерского учета и налогообложения

• проведение маркетинговых и статистических исследования, с целью определения товарных предпочтений покупателей 

• отслеживание незаконной деятельности (исключительно в случае официального запроса со стороны компетентных органов)

Astrologo Ottica Srl доводит до сведения Покупателей, что в соответствии с Постановлением правительства №. 196/2003, Покупатели имеют право:

• быть в курсе сбора и обработки их личной информации

• быть проинформированными о реквизитах компании и данных,  удостоверяющих личность лица, хранящего их личную информацию 

• затребовать у лица, ответственного за хранение личной информации : 

- подтверждение о наличии у него такой информации, а также тип этой информации, ее происхождение и цель ее сбора.

- удаления, переведения в анонимную форму или блокирования личной информации, полученной и использующейся в нарушение закона

- обновления, изменения и объединения информации

• возразить, на законных основаниях, против полного или частичного использования личной информации,

• возразить против полного или частичного использования личной информации в коммерческих целях или для проведения маркетинговых исследований, отправки рекламной рассылки и т.д.

Для того, чтобы воспользоваться вышеуказанными правами, пожалуйста, отправьте письмо по адресу: Италия, г. Рим, Via della Fontanella di Borghese, 25/26, 00186, Astrologo Ottica Srl   (вниманию лица, ответственного за хранение личной информации).

РЕКЛАМНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Личная информация Покупателя не будет использована для отправки рекламных материалов, специальных предложений и т.д., так как для осуществления рассылки информации рекламного характера, в соответствии с  Постановлением правительства №. 196/2003, требуется согласие владельца информации (Покупателя). Такое согласие должно быть ясно выражено владельцем информации и не может считаться предоставленным по умолчанию.

ФАЙЛЫ COOKIES И GOOGLE РЕМАРКЕТИНГ

Веб-сайт otticastrologo.com использует услуги, предлагаемые компанией Google, расположенной по адресу 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США, (далее "Google"). Google помогает собирать информацию о Вашем посещении нашего веб-сайта. Для предоставления этой услуги Google использует «cookies»–текстовые файлы, которые хранятся в Вашем браузере или на жестком диске Вашего компьютера.

Файлы «cookies», используемые в целях рекламы и ремаркетинга,  собирают данные об активности пользователя и об истории посещенных им страниц нашего веб-сайта, что позволяет нам впоследствии целенаправленно размещать рекламу наших товаров и услуг на других коммерческих веб-сайтах, которые действуют в качестве наших рекламодателей и которые также посещаются нашими пользователями.

Процесс обработки собираемых данных может происходить на территории США. Компания Google гарантирует соблюдение принципов программы «Safe Harbor» («Безопасная гавань»), сформулированных Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональных данных из Швейцарии и стран Европейского союза. 

Как указано в соответствующем сертификате Google «Safe Harbor», компания гарантирует соблюдение принципов конфиденциальности, предусмотренных данной программой, а именно, принципов уведомления, выбора, дальнейшей передачи, безопасности, целостности данных, доступа и правоприменения. С более подробной информацией о политике конфиденциальности Google Вы можете ознакомиться на веб-сайте google.com.

Вы можете отключить прием файлов «cookies». Подробную информацию о том, как управлять файлами «cookies» можно найти на веб-странице Google, посвященной отключению рекламы

www.google.com/intl/ru/policies/technologies/ads 

Пользователи также могут отключить «cookies», отправляемые сторонними доменами («сторонние файлы cookies»), ознакомившись с информацией на веб-сайте организации Network Advertising Initiative www.networkadvertising.org

Доводим до сведения наших пользователей, что отключение прием файлов «cookies» приведет к недоступности некоторых функций нашего веб-сайта.

С более подробной информацией о политике конфиденциальности Google Вы можете ознакомиться на веб-странице http://www.google.com/intl/ru/policies/privacy

АВТОРСКОЕ ПРАВО И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

 Содержание данного веб-сайта, включая дизайн, наименования, текстовые материалы, изображения, графику и логотипы, находящиеся на данном веб-сайте, принадлежат компании Astrologo Ottica Srl или ее лицензиарам. Интеллектуальная собственность, относящаяся к изготовлению, дизайну, брендингу и упаковке любых товаров, представленных на данном веб-сайте, принадлежит компании Astrologo Ottica Srl., ее партнерам и поставщикам.

Информация, представленная на данном веб-сайте, не может быть воспроизведена с какой-либо коммерческой или общественной целью без согласия компании Astrologo Ottica Srl. 

Торговая марка "Astrologo Ottica" не может быть использована или воспроизведена без предварительного согласия компании Astrologo Ottica Srl.

Любая версия перевода текстового содержания данного веб-сайта на иностранный язык, представленная на данном веб-сайте, является интеллектуальной собственностью Astrologo Ottica Srl и не может быть воспроизведена с какой-либо коммерческой или общественной целью без согласия компании Astrologo Ottica Srl.